Получите бесплатный доступ к урокам
Оставьте свои контакты, и мы отправим на вашу эл. почту доступ к платформе с уроками и материалами курса
Эксперт курса
Юлия Рублевская
- Эксперт в области аналитического маркетинга и брендинга, разработки бизнес-стратегий и развития продуктовых решений
- Соучредитель и директор по обучению и консалтингу ВЭШ. Имеет 25-летний опыт консультирования компаний в области стратегического маркетинга, разработки продуктовых решений и брендинга. 20 лет опыта в качестве преподавателя в области стратегического маркетинга на программах бизнес-образования
- Основатель Агентства маркетинговых решений «Оранж Маркетинг Групп», более 400 консалтинговых и исследовательских проектов
- Сертифицированный геймификатор по проведению игры «FreshBiz» на территории России и Стран СНГ, уровень Мастер
- Юлия Рублевская
- Эксперт в области аналитического маркетинга и брендинга, разработки бизнес-стратегий и развития продуктовых решений
- Соучредитель и директор по обучению и консалтингу ВЭШ. Имеет 25-летний опыт консультирования компаний в области стратегического маркетинга, разработки продуктовых решений и брендинга. 20 лет опыта в качестве преподавателя в области стратегического маркетинга на программах бизнес-образования
- Основатель Агентства маркетинговых решений «Оранж Маркетинг Групп», более 400 консалтинговых и исследовательских проектов
- Сертифицированный геймификатор по проведению игры «FreshBiz» на территории России и Стран СНГ, уровень Мастер
На курсе вы
Курс будет полезен специалистам и руководителям отделов маркетинга и коммерческих служб, а также руководителям подразделений и собственникам бизнеса
- Узнаете, как рассчитать и оценить индекс CSI
- Разберёте методики выявления и формулирования потребительских выгод
- Поймёте, как запустить процесс исследования потребителей
Программа курса
Что такое индекс CSI, и зачем он нужен бизнесу?
1 УРОК
Модель оценки индекса CSI: шкалы и параметры
2 УРОК
Как рассчитать индекс CSI, и что означают его уровни?
3 УРОК
Алгоритм формирования модели Розенберга
4 УРОК
Как выявить и сформулировать искомые потребительские выгоды?
5 УРОК
На курсе вы получите экспресс-тест для оценки эффективности процедур
Как составить анкету обратной связи?
6 УРОК
Интерпретация полученной информации и принятие управленческих решений
7 УРОК
Программа курса
- 1 урокЧто такое индекс CSI, и зачем он нужен бизнесу?
- 2 урокМодель оценки индекса CSI: шкалы и параметры
- 3 урокКак рассчитать индекс CSI, и что означают его уровни?
- 4 урокАлгоритм разработки модели Розенберга
- 5 урокКак выявить и сформулировать искомые потребительские выгоды?
- 6 урокКак составить анкету обратной связи?
- 7 урокИнтерпретация полученной информации и принятие управленческих решений
В результате обучения вы
-
Поймёте, как построить модель оценки индекса CSI -
Сможете рассчитать индекс удовлетворенности для вашей компании -
Научитесь формулировать нужные потребительские выгоды -
Узнаете, как разработать анкету обратной связи и провести исследование
Как организован процесс
1
Высылаем на ваш email доступ к личному кабинету на нашей учебной платформе
2
В личном кабинете вам доступны видеоуроки
3
Один месяц для изучения учебных материалов без спешки в своем режиме
4
После этого курса вы можете продолжить обучение на программе «Разработка рыночной стратегии» в ВЭШ или составить индивидуальный трек обучения
Получите бесплатный доступ к урокам
Оставьте свои контакты, чтобы начать обучение
Материалы курса:
- 7 видеоуроков
Часто задаваемые вопросы
Выберите курс, перейдите на него, нажмите кнопку «Получить доступ» или заполните форму внизу страницы. Доступ к курсу придет на электронную почту. Если доступ не пришел, проверьте папку «Спам».
Все материалы курса доступны в записи — вы можете изучить их в любое удобное время.
В некоторых курсах предусмотрены практические задания для самостоятельной работы. Преподаватель не дает обратную связь по выполненным заданиям.
Доступ к онлайн-курсу открыт на один месяц.
г. Екатеринбург, ул.Тургенева 22
БесплаТНО
Услуги
Бизнес-образование
Кто мы