Обратная связь сотрудникам:

Получить доступ

Бесплатный онлайн-курс

8 видеоуроков

Доступ открыт на 1 месяц

Бесплатно

как не обидеть и получить результат

Эксперт курса

Яна Жилякова

Эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Сертифицированный бизнес-тренер с 15-летним опытом проведения тренингов. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет

Опыт разработки и внедрения стандартов сервиса и обслуживания клиентов, написание скриптов продаж

Фасилитация рабочих, стратегических совещаний, конференций для решения актуальных задач компаний и бизнеса, проведение обучающих мероприятий численностью от 15 до 300 человек

Автор многочисленных обучающих курсов с максимальной адаптацией под специфику компании по темам: управленческие навыки, навыки продаж и переговоров, системное мышление, коммуникации

Смотреть видео об эксперте

Яна Жилякова
- Эксперт в области оперативного менеджмента и повышения эффективности продаж. Сертифицированный бизнес-тренер с 15-летним опытом проведения тренингов. Практический опыт в реальном бизнесе более 20 лет
- Опыт разработки и внедрения стандартов сервиса и обслуживания клиентов, написание скриптов продаж
- Фасилитация рабочих, стратегических совещаний, конференций для решения актуальных задач компаний и бизнеса, проведение обучающих мероприятий численностью от 15 до 300 человек
- Автор многочисленных обучающих курсов с максимальной адаптацией под специфику компании по темам: управленческие навыки, навыки продаж и переговоров, системное мышление, коммуникации

Смотреть видео об эксперте

На курсе вы

Маркетологам

Курс будет полезен руководителям подразделений, директорам, HR-менеджерам и всем тем, кто хочет с помощью обратной связи грамотно корректировать поведение сотрудников

Руководителям

Собственникам

Разберёте частые ошибки руководителя в вопросе обратной связи

Изучите алгоритм эффективной обратной связи в случае неисполнения сотрудником стандартов компании

Рассмотрите принципы ведения беседы, чтобы обратная связь «зашла»

Какие темы разберём

Понятие обратной связи
и её преимущества

1 УРОК

Виды обратной связи

2 УРОК

Стандарты и регламенты.
Причины неисполнения

3 УРОК

Типичные ошибки
обратной связи

4 УРОК

Подготовка к выдаче обратной связи. Принципы конструктивной ОС

6 УРОК

Что делает обратную связь эффективной?

5 УРОК

Получить доступ

На курсе вы получите чек-лист.......

Оценка эффективности
обратной связи

8 УРОК

Алгоритм предоставления обратной связи

7 УРОК

Какие темы разберём

1 урок

Понятие обратной связи
и её преимущества
2 урок

Виды обратной связи
3 урок

Стандарты и регламенты.
Причины неисполнения
4 урок

Типичные ошибки
обратной связи
5 урок

Что делает обратную связь эффективной?
6 урок

Подготовка к выдаче обратной связи. Принципы конструктивной ОС
7 урок

Алгоритм предоставления обратной связи
8 урок

Оценка эффективности
обратной связи

В результате обучения вы

Узнаете принципы конструктивной обратной связи

Примените на практике пошаговый алгоритм предоставления обратной связи

Сможете проверить, насколько эффективна ваша обратная связь

Как организован процесс

1

Высылаем на ваш email доступ к личному кабинету на нашей учебной платформе

2

В личном кабинете вам доступны видеоуроки

3

Один месяц для изучения учебных материалов без спешки в своем режиме

4

После этого курса вы можете продолжить обучение на программе «Обратная связь как инструмент управления поведением сотрудников» в ВЭШ или составить индивидуальный трек обучения